Tout ce que vous voulez savoir sur notre service
Votre voiture brille, vos questions aussi. On répond à tout ce que nos clients nous posent le plus souvent.
Comment fonctionne le lavage à domicile ?
Notre équipement professionnel se déplace directement chez vous. Vous choisissez l’heure et le lieu, et nous prenons en charge l’intégralité du nettoyage sans que vous ayez à bouger. Vous avez juste besoin d’une prise électrique et d’un point d’eau à proximité du véhicule.
Quels sont vos tarifs ?
Nos tarifs varient selon le type de prestation (lavage extérieur, nettoyage intérieur, polish, etc.) et la taille du véhicule. Contactez-nous ou consultez notre page tarifs .
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Nous intervenons dans un rayon de 10 km autour de Le Roeulx. Si vous n’êtes pas sûr que votre adresse soit couverte, n’hésitez pas à nous contacter — nous ferons notre possible pour nous déplacer jusqu’à vous.
Dois-je fournir de l'eau ou de l'électricité ?
Oui, nous avons besoin d’un accès à un robinet ( seulement si vous avez plusieurs véhicule car nous avons un réservoir à disposition ) et à une prise 220V standard. Si vous n’avez pas ces équipements disponibles (parking souterrain sans accès), prévenez-nous à l’avance et nous verrons si une solution alternative est envisageable.
Quels produits utilisez-vous ?
Nous utilisons exclusivement des produits professionnels respectueux de la carrosserie et de l’environnement. Tous nos produits sont biodégradables et ne contiennent pas de substances abrasives susceptibles d’endommager votre véhicule.
Combien de temps dure une prestation ?
La durée dépend de la formule choisie. Un lavage extérieur rapide prend environ 40 à 55 minutes, tandis qu’un nettoyage complet intérieur/extérieur peut durer entre 1h30 et 3h selon l’état et la taille du véhicule.
Comment prendre rendez-vous ?
Vous pouvez réserver directement via notre formulaire en ligne, par téléphone ou par message WhatsApp. Nous vous confirmons votre créneau sous 24h et un rappel vous est envoyé la veille de votre rendez-vous.
Quels types de véhicules acceptez-vous ?
Nous traitons toutes les catégories de véhicules : citadines, berlines, SUV, monospaces, utilitaires légers . Pour les véhicules de grande taille ou les camping-cars, un supplément peut s’appliquer.
Que faire en cas de mauvais temps ?
En cas de pluie forte ou de conditions météo défavorables, nous vous proposerons de reporter le rendez-vous sans frais. Certaines prestations intérieures peuvent néanmoins être maintenues si le véhicule se trouve dans un garage ou un espace couvert.
Quelles garanties offrez-vous ?
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas satisfait du résultat à la fin de la prestation, nous effectuons les corrections nécessaires sur place et sans coût supplémentaire. Nous sommes également assurés en responsabilité civile professionnelle.